问： 如何从 NVIDIA 合作伙伴处获取游戏兑换码或代码？
1. 请从我们捆绑包登录页面上显示的列表中，选择您心仪的合作伙伴
2. 在合作伙伴的网站上购买符合资格的产品
3. 我们的合作伙伴会通过电子邮件发送代码，最多可能需要 14 天。如您未收到代码，请直接联系合作伙伴。
4. 请按照捆绑包登录页面上的兑换说明获取免费游戏
问： 如何从 NVIDIA 商店获取游戏兑换码或代码？
1. 在 NVIDIA 网站上购买符合资格的产品
2. 购买产品后，我们会通过电子邮件向您发送代码
3. 请按照捆绑包登录页面上的兑换说明获取免费游戏
问： 我是因为之前的捆绑促销活动才来到这里。我有资格参加哪个促销活动？
如果您是在 2019 年 5 月 28 日至 2019 年 8 月 6 日期间购买符合资格的 RTX 20 系列产品，则您有资格参加“德军总部：新血脉 (Wolfenstein®: Youngblood™)”捆绑包促销活动。来自其他捆绑包促销活动的兑换码无法使用。
* 以上活动信息仅供参考，部分捆绑促销活动仅在特定地区有效，中国不参与本次活动。请参考捆绑促销活动的条款与条件以了解详情。
问： 若要在 GeForce Experience 中兑换游戏兑换码，有哪些系统要求？
- Windows 7、8、8.1 或 10 操作系统
- 配备符合资格的 GeForce GPU 的 PC
- GeForce Experience（3.18 或更高版本）
- GeForce 驱动程序 417.01 或更高版本
问： 我如何确认零售商是否参加 NVIDIA GeForce 游戏捆绑促销活动？
并非所有零售商都会参加 NVIDIA GeForce 游戏捆绑促销活动。请联系您的零售商，确定其是否参加促销活动。
问： 我的促销码无法使用。我该怎么办？
若捆绑促销活动已结束或代码无效，则无法兑换促销码。请联系您的零售商，确认捆绑促销活动是否已结束，或索取替换促销码。
问： 我在 GeForce Experience “账户 (Account)”菜单中未看见“兑换 (Redeem)”按钮。
请确保您已安装最新版 GeForce Experience（客户端 3.18 版或更高版本以及 GeForce 驱动程序 417.01 或更高版本），并已连接到网络。您可在 此处 下载最新版 GeForce Experience。
问： 兑换优惠是否有其他要求？
- 显卡要求- 部分促销码仅可通过已安装指定显卡的电脑进行兑换。这类促销码通常是在购买显卡时一起赠送，或作为促销赠品提供。请务必在兑换促销码前，先安装您所购买的显卡。
- 地区/国家要求- 部分促销码仅可在特定地区或国家进行兑换。请在指定国家或地区兑换促销码。
- 年龄要求 - 因涉及敏感性内容，部分促销码设有兑换年龄限制。请确认您的 NVIDIA 帐户是否符合年龄要求。
问： 我已拥有获赠游戏兑换码的游戏。我可以兑换其他游戏吗？
在多数情况下，游戏兑换码只能使用未拥有该游戏的帐户进行兑换。若您已拥有相关游戏，则将无法重复获得同一款游戏。
问： 我已在一个捆绑活动中兑换一个促销码。我可以兑换属于同一个捆绑活动的促销码吗？
在多数情况下，一个 NVIDIA 帐户可兑换一个促销码。如您有两个待兑换的促销码，您可使用尚未兑换促销码的 NVIDIA 帐户进行兑换。如您已在捆绑活动中兑换一个促销码，则无法使用同一帐户兑换第二个促销码。
问： 为什么兑换购买 GPU 时一并赠送的促销码需要使用 GeForce Experience？
购买符合资格的 GPU 或 PC 时赠送的促销码仅限购买者使用。在兑换过程中，NVIDIA 使用 GeForce Experience 执行硬件验证步骤，确保用户是在使用符合资格的 GPU 的系统上兑换促销码。
问： 为什么游戏捆绑包兑换码必须在符合资格的显卡、台式机或笔记本电脑上才能完成兑换？
购买符合资格的 GPU 或 PC 时赠送的游戏促销码仅限购买者使用。在符合资格的系统上兑换代码能帮助 NVIDIA 验证游戏是由购买者兑换。请注意，每个符合资格的 GPU 只能兑换一份游戏。
问： 我收到错误消息。需要帮助！
请查看下表中的建议。若仍无法解决问题，请访问 http://www.nvidia.com/nvcc 以联系 NVIDIA 客服。.
| 错误消息 |
问题排查建议 |
| 内部系统错误 1000：奖励 ID 无效。如需客服支持，请前往 www.nvidia.com/nvcc. |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 无法索取代码。如需客服支持，请前往 www.nvidia.com/nvcc. |
代码已过期。如果您认为其中有误，请联系客服。 |
| 内部系统错误 1002：未找到此活动的发行商。如需客服支持，请前往 www.nvidia.com/nvcc. |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 此物品缺货。抱歉，部分促销活动数量有限，送完即止。 |
部分促销码可能有数量或到期日限制。当促销码提供多种游戏选项时，会存在一项或多项游戏全数兑换完毕的缺货情况。请从剩余选项中选择一项进行兑换。如您认为其中有误，请访问 www.nvidia.com/nvcc 以联系 NVIDIA 客服。 |
| 内部系统错误 1004：客户端访问密钥无效。如需客服支持，请前往 www.nvidia.com/nvcc. |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 您输入的代码已被兑换。如果您认为其中有误，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
我们的系统显示此促销码已被兑换。请检查您的帐户是否已拥有兑换后的内容。 |
| 目前您的代码无法通过外部合作伙伴系统进行兑换。请稍后重试。如问题持续存在，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 您的代码已过期。抱歉，部分促销活动仅在限定时间内举行。 |
部分代码仅在限定时间内有效，并于到期日后失效。 |
| 您输入的代码不正确或已过期。许多代码仅可在限定时间内使用。如果您认为其中有误，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
我们无法识别您输入的游戏兑换码。请确保您输入的代码正确无误。如您认为其中有误，请访问 www.nvidia.com/nvcc 以联系 NVIDIA 客服。 |
| 内部系统错误 1009：系统无法识别用户。如需客服支持，请前往 www.nvidia.com/nvcc. |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 您输入的代码已被兑换。请检查您关联的帐户是否已经拥有此游戏。如果您认为其中有误，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
您输入的代码已被兑换。请检查您关联的帐户是否已经拥有此游戏。如果您认为其中有误，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
| 您输入的代码已失效或者无法通过您的帐户兑换。如果您认为其中有误，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
您输入的代码已失效，或者无法通过您的帐户兑换。如果您认为其中有误，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
| 内部系统错误 1014：您的代码暂时无法在我们的系统中兑换。请稍后重试。如问题持续存在，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 内部系统错误 500：您的代码暂时无法在我们的系统中兑换。请稍后重试。如问题持续存在，请访问 www.nvidia.com/nvcc 并使用相关选项与我们联系。 |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 内部系统错误 400：错误的请求。如需客服支持，请前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 请使用 GeForce Experience 3.18 或更高版本来兑换此促销码。您可访问以下网址进行下载： https://www.nvidia.com/zh-cn/geforce/geforce-experience/. |
只有安装所需的 GPU 后才能兑换此促销码。请先安装硬件，然后登录 GeForce Experience 兑换促销码。 |
| 您不符合兑换此代码的硬件要求。部分代码需在安装所需的 GPU 后才能兑换。 |
请参阅关于此促销码兑换的硬件要求。部分促销码需在安装所需的 GPU 后才能兑换。 |
| 内部系统错误 1018：糟糕，出现了一些问题！请稍后再试。如果问题持续存在，请访问 www.nvidia.com/nvcc 以联系客服。 |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 请访问 https://www.nvidia.com/zh-cn/account/redeem/ 兑换此代码。 |
此促销码只能通过网站入口进行兑换。请使用您的帐户登录以兑换此促销码。 |
| 您已使用该硬件兑换过活动促销码。请参阅活动条款和条件以了解详情。如需客服支持，请前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
我们的系统显示您已经使用您的 GPU 通过其他 NVIDIA 帐户兑换此促销码。请切换回该帐户以继续操作。 |
| 内部系统错误 1021：糟糕，出现问题！请 24 小时后重试。如果问题持续存在，请访问 www.nvidia.com/nvcc 以联系客服。 |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 内部系统错误 1023：糟糕，出现问题！请 24 小时后重试。如果问题持续存在，请访问 www.nvidia.com/nvcc 以联系客服。 |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。如果问题依然存在，请联系客服并提供错误消息、促销码和账户邮箱，我们会帮您解决这一问题。 |
| 此活动已被另一个硬件兑换。请参阅活动的条款和条件。如需客服支持，请前往 www.nvidia.com/nvcc. |
我们的系统显示您已使用其他硬件兑换本活动的一个促销码。本活动只允许兑换一次。 |
| 因技术问题，我们暂时无法处理您的促销码。请稍后再试。 |
请耐心等待至少 24 小时，然后重试。 |