本文着重解答“兑换常见问题”，如需了解兑换流程，请参阅“通过 GeForce Experience 兑换优惠券”。
有关 GFE 客户端的安装、登录等问题请联系 NVIDIA 客服：4006371232 或geforce_support_china@nvidia.com，工作人员将于 24 小时内联系您。更多游戏兑换问题请参阅《促销码兑换常见问题解答》
若捆绑促销活动已结束或代码无效，则无法兑换促销码。请联系 NVIDIA 客服：4006371232 或geforce_support_china@nvidia.com，工作人员将于 24 小时内联系您。
请查看下表中的建议。若仍无法解决问题，请联系 NVIDIA 客服：4006371232 或geforce_support_china@nvidia.com，工作人员将于 24 小时内联系您。
错误消息
问： 我如何确认零售商是否参加 NVIDIA GeForce 游戏捆绑促销活动？
并非所有零售商都会参加 NVIDIA GeForce 游戏捆绑促销活动。请联系您的零售商，确定其是否参加促销活动。
请确保您已安装最新版 GeForce Experience（客户端 3.18 或更高版本以及 GeForce 驱动程序 417.01 或更高版本），并已连接到网络。您可在 此处 下载最新版 GeForce Experience。
在多数情况下，游戏兑换码只能使用未拥有该游戏的帐户进行兑换。若您已拥有相关游戏，则将无法重复获得同一款游戏。
在多数情况下，一个 NVIDIA 帐户可兑换一个促销码。如您有两个待兑换的促销码，您可使用尚未兑换促销码的 NVIDIA 帐户进行兑换。如您已在捆绑活动中兑换一个促销码，则无法使用同一帐户兑换第二个促销码。
购买符合资格的 GPU 或 PC 时赠送的促销码仅限购买者使用。在兑换过程中，NVIDIA 使用 GeForce Experience 执行硬件验证步骤，确保用户是在使用符合资格的 GPU 的系统上兑换促销码。
购买符合资格的 GPU 或 PC 时赠送的游戏促销码仅限购买者使用。在符合资格的系统上兑换代码能帮助 NVIDIA 验证游戏是由购买者兑换。请注意，每个符合资格的 GPU 只能兑换一份游戏。