NVIDIA AI Enterprise 支持与培训服务

NVIDIA AI Enterprise 支持服务可助力您的 AI 项目顺利开展。通过这项全面的服务,您可以直接与 NVIDIA 专家联系,借助长期支持方案来掌控升级和维护计划,并可以获取培训和知识库资源。

NVIDIA AI Enterprise 支持服务包含的内容

支持、升级和维护 (SUMs)

企业支持服务

这项全面的服务包含支持、升级和维护订阅 (SUMS),适用于 NVIDIA-Certified Systems™ 上的 NVIDIA AI Enterprise 软件。

获得广泛的平台支持,包括针对多种部署方案(bare metal、虚拟化、容器化、仅使用 GPU 和 CPU,以及公有云)的全面企业级支持。

与 NVIDIA AI 专家(包括工程人员)联系,以获取配置和性能方面的指导。专家的服务时间为当地工作时间上午 8:00 至下午 5:00。

接收关于最新安全修复和维护版本的重要通知。

指定软件分支具备为期三年的长期支持。

我们提供了定制的支持升级选项,包括指定的技术客户经理 (TAM) 和全天候实时代理访问业务关键型支持。

企业培训服务

借助企业培训服务提升员工技能,使开发者、数据科学家和 IT 专业人士能够充分发挥 NVIDIA AI Enterprise 的效用。

可以参加有讲师指导的研讨会以及自主培训。

联系您的专属 NVIDIA 导师,指导组织进行课程注册和培训。

续订

及时更新 NVIDIA AI Enterprise 软件是保护您的投资的最经济高效的方法。续订订阅或 SUMS,确保您可以获取:

最新更新和增强功能

不间断业务的连续性

更高的易用性、性能和安全性

出色的支持服务

访问 NVIDIA 支持门户

灵活的许可选项

对于 NVIDIA AI Enterprise 软件产品,既可以购买永久性许可证以及附带的 SUMS,也可以按年订阅。

永久许可证是一个无截止日期的永久软件许可证,

可永久使用,无需续订。支持服务

为必选项,并且在三年或五年内均有效。续订期限为 1 年。

年度订阅在订阅条款定义的固定期限内有效。订阅包括订阅期限内的支持服务。

获取更多支持

主动式个人支持

技术客户经理 (TAM) 由 NVIDIA 的远程支持工程师、项目经理兼客户需求向导担任,专注于管理与 NVIDIA 解决方案相关的技术支持问题,并会主动协助避免在升级等活动中可能出现的问题。TAM 能够帮助您简化日常运营,并缩短未结案例的解决时间,从而为您免除后顾之忧。

业务关键型支持

在全天候业务关键型支持的帮助下,您可以通过 NVIDIA 企业支持门户全天候联系支持工程师以及访问高级服务级别协议 (SLA),从而保护资产安全。无论在何种情况下,均可更快地获得响应,而且,所提交的支持请求会排在优先级队列中靠前的位置。

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