Customer satisfaction is measured throughout key performance parameters, interaction with customers, and annual customer surveys.NVIDIA 建立了质量管理体系，提供涵盖从产品开发到大批量制造的所有活动的管理框架，通过该框架，NVIDIA 实现了高产品质量、高客戶满意度和公司业务各方面持续改进的目标。NVIDIA 认为，良好的质量还会降低成本。
为确保产品实现出色的质量、可靠性和互操作性，NVIDIA 持续维护内部测试实验室等先进、全面的测试环境。这种环境支持运行实际应用程序并验证其“端到端”性能，从而保证 NVIDIA 提供可靠的兼容型产品。
NVIDIA 采用三管齐下的方法来设计和管理持续改进活动：
- 利用一级供应商的系统
通过使用成熟的主流制造流程，NVIDIA 能够实现更低的缺陷密度以及更高的流程处理质量和可靠性。
- 积极主动的内部质量控制
NVIDIA 通过追踪关键绩效和质量参数来监控和提醒偏离正常行为的情况。此外，所有变更均通过专门的变更控制委员会 (CCB) 进行密切监控和审批，以确保无质量影响。
NVIDIA 还运行定义明确的供应商管理流程，其中包括识别和选择能够满足 NVIDIA 需求和要求的供应商。该过程还会确定供应商的选择、评估和资格评定标准。
- 反应性损害控制、恢复和根本原因识别
NVIDIA 实施客户纠正措施报告 (CCAR) 程序，并对已完成的项目和发现的问题进行事后分析。
NVIDIA 通过了解客户对质量和可靠性的期望，将客户感知质量原则纳入 NVIDIA 质量体系。此外，在客户产品线发生事故时，我们会收集和分析数据，实施/建议纠正和预防措施。我们的产品变更会通过产品变更通知 (PCN) 传达给客户。我们的客户可以获取各种特征报告、可靠性测试报告和资格评定报告。
通过关键绩效参数、与客户的互动和年度客户调查，衡量客户满意度。